時々タクシーを利用します。
子どもたちが小さい時は
病気をすると小児科にタクシーで通っていました。
予防接種や元気だけど鼻水が続くなどの時はバスや徒歩で行くのですが
具合が悪いと往復タクシー、しかも連日通院…となることもありました。
ある程度の年齢になると身体が強くなり、
タクシーで小児科に行くということもなくなっています。
今は
ガイドヘルパーさんを調整してもらえなかったけど予約をしていて出かけたい用事(美容室やエステ)、
片道だけでいい短い距離の場所へのお出かけ、
急遽入った用事の時などにタクシーを利用することがあります。
半年程前だったでしょうか、
夫の職場に用事で出かけ一人で帰る際、タクシーを呼びました。
自宅まで1キロちょっとですが、一人では歩けないので。
ここ数年私たちは、
これまで利用してきた何社かの中から
とても感じのいい運転手さんばかりのタクシー会社一つに決めて利用しています。
いつものそのタクシーを呼んで
「近くで申し訳ないのですが」と自宅の場所の説明をしました。
どの運転手さんも紳士的で、いつも安心した気持ちで利用させてもらっていたのですが、
その日は珍しく、なんだかあまり愛想のよくない運転手さんでした。
マンションに到着して
障害者割引があるので計算をしてもらい
小銭がなかったので千円札を出すと
とても嫌そうにされました。
全盲の私は目的地付近でタクシーを降りても
景色が見えずそこがどこかがわからないので、
降りて
マンションの自動ドアまで
階段下のドアまで
お店の入り口までなど
どのタクシーに乗っても運転手さんに案内をお願いします。
いつものように「階段下のドアまで教えていただいていいですか」とお願いして
車を降りて
手引きしてもらうために急いでリュックを背負っていると
持っていた白杖がタクシーにコツンと当たってしまいました。
すると
「ちょっと、当てないでくださいよ」
と怒られてしまいました。
そして見渡して
「ドアなんかないですよ、どこに連れて行けばいいんですか」のように言われました。
全て、とても面倒くさそうに不機嫌な対応に感じました。
階段下のドアは10メートル程て前にあり、
家に入ってから
運転手さんとの10分程のことを一つ一つ思い出し
なんだかイヤな気持ちがふくらんで悲しくなってきました。
そして、
今後、あの運転手さんはもうイヤだなと思いました。
タクシーに乗るところまで送ってくれていた夫にメッセージをするとすぐに電話をくれて、
同じ運転手さんかどうかわからないけど
先日もそのタクシー会社を利用した視覚障害者が
車を降りて誘導してもらう際指を引っ張られ、
痛いからやめてくださいとお願いしてもそのまま指を引かれてとてもイヤな思いをしたので
タクシー会社に電話をして
次からその運転手さんを配車しないようにしてもらったらしいから、
電話をするといいよ
と話をしてくれました。
そういうことができるのか…と思いましたが、
どのように伝えたらいいのか
クレーマーのようにならないか
考えて考えて結局電話をすることができませんでした。
夕方になり夫が帰ってきて
電話はできなかったことを話すと代わりにかけてくれました。
視覚障害があり
とても親切にしてくれるそちらを利用していた。
今日のような対応をされてしまうと
安心して利用できない。
すると、
今後、私と夫の携帯電話番号からタクシーを呼んだ時には
今日の運転手は配車しないように登録をするのでどうか今後も安心して利用してください
と言っていただいたそうです。
それを信じて
今もそのタクシー会社を利用し続けています。
そのタクシー会社は
運転手さんの対応がすばらしいので
周りの視覚障害者も、視覚障害者じゃなくても
そのタクシー会社を選んでいる人が本当に多いのです。
快く利用したいのはみんな同じということですよね。
私は
相手にどう思われるかなと必要以上に考えて、考えるばっかりで、
結局言えない…ということがよくあります。
夫は、いつもストレートに伝えます。
夫のおかげで
その後も安心してタクシーを呼ぶことができています。
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